Módulo de Gestão de Serviços: Orçamentação, Serviços, Planejamento e Monitoramento

O Módulo de Gestão de Serviços permite realizar todo o fluxo de operações, desde a orçamentação e criação dos serviços até ao envio para as equipes e ao acompanhamento da execução em tempo real.  Este módulo avançado inclui sistemas de apoio ao usuário que facilitam a criação de rotas e viagens mais eficientes.

O módulo permite o acesso a todas as funcionalidades necessárias para melhorar a atividade das equipes no terreno e a prestação dos serviços aos clientes, com um maior controle dos custos e uma mais eficiência e melhor acompanhamento dos serviços prestados.


Como acessar o Módulo

Para acessar o Módulo de Gestão de Serviços, selecione a aba G.SERVIÇOS na barra superior da tela.


No menu lateral, o usuário pode escolher ter uma visualização geral (Overview), acessar as funcionalidades Gerais  (desde à orçamentação e gestão dos serviços, planejamento e criação das viagens e circuitos e monitoramento da execução), realizar, visualizar e imprimir Relatórios, definir Configurações e aplicar Filtros gerais.

Começar a utilizar

Ao selecionar G.Serviços »»» Geral o sistema apresenta as opções Orçamentos, Serviços, Planejamento e Monitoramento.


Geral»» Planejamento

Um dos principais objetivos do módulo de Gestão de Serviços é realizar um planejamento inteligente dos serviços a realizar. A tela de Planejamento está dividida em três zonas:

       1- Serviços: área de gestão dos serviços. Permite criar, importar, exportar, editar, ver no mapa e gerir os dados dos serviços criados.

       2- Agendar: nesta área o usuário pode selecionar a data de planejamento, os grupos e equipes que pretender planejar, atribuir os serviços às equipes e criar as viagens.

       3- Viagens: no mapa, são representados os serviços e as viagens das equipes selecionadas na seção Agendar. Para alterar o tipo de visualização do mapa, clique no botão superior.


1. Serviços

Os serviços podem ser inseridos no sistema eYeon, de três formas:

1. Por Integração de sistemas

Caso o eYeOn estiver integrado a um sistema de back-office, onde os serviços são criados, eles aparecerão automaticamente na tabela de serviços a serem planejados.

2. Criação manual

Os serviços podem ser criados diretamente no eYeon pelo usuário, preenchendo o formulário do serviço, com os dados do pedido, como local de entrega, cliente, entre outros. Consulte Geral - Serviços para mais detalhes.

3. Importação de arquivo

Para facilitar a criação dos serviços, o usuário pode preencher o arquivo modelo de importação (template) com os dados necessários e importar vários serviços simultaneamente no eYeon. Consulte Geral - Serviços para mais informações.

Para mais informação acerca das funcionalidades disponíveis nesta área, ver Geral - Serviços e Geral - Planejamento.


2. Agendar

Na área de agendamento, os serviços serão atribuídos aos grupos e equipes para que sejam programados. O papel do gestor consiste em otimizar as rotas / viagens a serem realizadas pelas equipes em determinado período de tempo.


3. Viagens

Na zona do mapa são representados os serviços e as viagens que estão a ser planejados e otimizar a rota através de vários critérios disponíveis. Ver Geral - Planeamento.

Para visualizar a viagem planejada, selecionar a equipe na secção Agendar.



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