O menu Módulos»»Serviços»»» Geral»»»planejamento apresenta três áreas:

1.- Serviços

2.- Agendar

3.- Viagens



1.- Serviços

À semelhança do explicado na secção anterior, a tabela de Serviços da área de planejamento, permite:

Criar Novos Serviços

Importar Serviços


Para saber como criar e importar Serviços, consultar (Geral - Serviços)


Na Tabela de Serviços, para visualizar todas as colunas deslizar a barra inferior cinzenta.

Os ícones que aparecem a amarelo, são "clicáveis". 

Ao passar o curso sobre o ícone amarelo, aparece o botão azul. Clicar e abrir o formulário respetivo (neste caso do Local).

No cabeçalho da tabela é possível filtrar e pesquisar informações, por exemplo por Tipo de Serviço, Tipo de Operação ou equipe.


Para selecionar os serviços, clicar . Para selecionar todos, selecionar no cabeçalho.



Nota importante:

Na tabela dos Serviços são apresentados os serviços que estão no intervalo de datas definido ou que não tem a data de execução preenchida.


Uma vez selecionados os serviços, no rodapé da tabela pode realizar as seguintes opções:

Editar - permite alterar os dados do serviço selecionado

Alterar data de selecionados - permite editar a data de execução de vários serviços em simultâneo

Apagar Selecionados - permite apagar os serviços selecionados na listagem

Detalhe - informação do serviço

Alterar Grupo Selecionados - permite alterar o grupo previamente atribuído ao serviço selecionado.

Nota importante

Caso tenha atribuído um serviço a uma equipe e pretenda alterar ou manter o serviço sem atribuir a nenhuma equipe, clique sobre o nome da equipe e selecione outra equipe ou "Sem equipe".

 

       


Exportar Serviços - selecionar os serviços a exportar em formato excel. Para selecionar todos, clicar na seleção no topo da tabela. 

Ficheiro Template de Serviços - ficheiro que permite importar os dados dos serviços. Após clicar neste botão o ficheiro fica arquivado na área de transferências do computador. Para criar os serviços por importação, preencher o ficheiro de template e escolher a opção Importar.


Vista específica -  apresenta na tabela as colunas com a informação mais relevante para o usuário.

Carregamento inicial - O usuário pode optar por ter um carregamento de dados automático ou aquando da utilização de algum filtro.



2.- Agendar


Na secção Agendar é realizado o planejamento dos serviços, a criação das viagens/rotas e o despacho (envio) às equipes (apps Driver Mobile ou Team Mobile nos smartphones ou tablets).



Planejamento Manual com Ordenação dos Serviços


Para planejar é necessário realizar as seguintes ações:


1. Selecionar a Data que pretendemos planejar e de seguida, clicar no botão de pesquisa.


Nota importante: Ao mudar o dia de planejamento com serviços em atribuição, aparece uma mensagem com três opções


 

Mover os serviços para o novo dia - move apenas os serviços que estavam em atribuição para as equipes no dia que estava selecionado, passam a estar em atribuição, disponíveis para planejamento, na nova data escolhida. Na vista semanal, apenas os serviços do dia selecionado são movidos, os restantes são descartados.

Guardar o planejamento - planeja na nova data os serviços que estavam atribuídos.

Descartar - elimina a alteração


2. Selecionar os Grupos que pretendermos planear. É possível selecionar vários grupos.

3. Selecionar as Equipes. É possível realizar o planejamento selecionando diretamente as equipes que pretendemos planejar dentro dos grupos selecionados.


4. Ajustar a linha temporal. Por defeito a linha do tempo (timeline) apresenta o horário das 8:00 às 18h00. Alterar o horário de início ou fim caso pretenda atribuir serviços às equipes antes ou depois desse horário.



Os períodos disponíveis da janela temporal e as vistas correspondentes, são os seguintes:

Dia atual - é a data de planejamento escolhida 

Vista diária

Semana de Trabalho - pode incluir:

- De 2ª à 6ª feira, se as equipes não trabalham ao Sábado

- De 2ª feira à Sábado, se as equipes trabalham ao Sábado

Vista semanal

Próximos 7 dias - Período contínuo de 7 dias, começando pelo dia selecionado (incluir o dia atual mais os 6 dias seguintes).

Vista próximos 7 dias


A vista diária aparece selecionada por defeito. Se pretender planejar serviços para a semana de trabalho ou para os próximos 7 dias, clicar sobre o ícone correspondente.

No exemplo em baixo, são apresentados os serviços em atribuição para cada um dos dias da semana em curso.




5. Para atribuir o serviço à equipe, Arrastar e largar o serviço da tabela dos serviços até à equipe desejada na área agendar (drag and drop). Por defeito, o serviço ficará na linha temporal, com a data/hora de criação. Para alterar o dia/hora, arrastar o serviço sobre a linha temporal.






Nota importante: Nos serviços com dois pontos, ao arrastar o serviço para a equipe na área de agendamento, irão ser representados os dois pontos, sendo possível ajustar o horário diretamente sobre a linha do tempo.


Na listagem dos serviços, é possível filtrar os serviços que são apresentados: os locais de Partida, os locais de Destino, ou ambos locais.



No exemplo acima, ao arrastar ao serviço na equipe, são apresentados os dois pontos do serviço de Recolha (Tecmic Sede operação de Carga e Tecmic Massamá operação de Descarga).





Nota importante: Se o serviço for criado para uma hora que não está visível na linha do tempo, o serviço não estará visível. Nesse caso, deverá ajustar o horário da linha temporal, e arrastar o serviço à hora pretendida. 



Também poderá alterar a hora do serviço, na lista de serviços, através da opção do rodapé.


Em cada equipe são apresentadas as seguintes informações e opções ao usuário:

Equipe - permite o acesso à gestão de equipes onde poder consultar e editar as informações das equipes

Veículo - permite o acesso à gestão de veículos onde poder consultar e editar as informações dos veículos

Criar Viagem - Após atribuição dos serviços às equipes, clicar para criar a viagem. A viagem será enviada à equipe.


Após atribuir os serviços a uma equipe, são apresentadas as seguintes informações:

Em atribuição - indica a % temporal relativa à ocupação da equipe com os serviços atribuídos até ao momento. Para isso, o sistema calcula automaticamente a rota entre os serviços, determinado o tempo de deslocamento entre os pontos.

Nº de Serviços - nº de serviços atribuídos a esta equipe

Nº de Objetos - nº de objetos totais dos serviços atribuídos a esta equipe

Nº de Quilómetros - nº de quilómetros que a equipe irá percorrer para realizar os serviços atribuídos até ao momento.  Para isso, o sistema calcula automaticamente a rota entre os serviços, determinado os kms de deslocamento entre os pontos.


Nota importante: Se tentar atribuir um Serviço a uma equipe que não tem competências para realizar esse serviço, será apresentado um aviso no canto superior direito.




 Ao selecionar a equipe, a rota dos serviços atribuídos é representada no mapa.




6. Após atribuir os serviços às equipes, clicar em Criar Viagem para prosseguir com o planejamento.


Nota importante: Ao criar uma viagem com vista semanal ativa, aparece um pop-up no qual é possível indicar os dias da semana e as equipes que se desejam planejar e a data de agendamento do envio do planejamento às equipes.




Ao clicar em Criar Viagem para prosseguir com o planejamento da viagem de uma equipe, aparece a seguinte janela:



Antes de criar a viagem é possível:

Apagar - retirar serviços da viagem

Imprimir documento - associado ao serviço

Ordenar Serviços. Permite realizar a ordenação manual dos serviços ou através dos seguintes critérios:


Escolhendo o caminho mais curto começando na Base

Esta ordenação dos serviços na viagem é indicada quando o primeiro serviço é iniciado na base e pretender que os restantes serviços sejam ordenados de forma a serem percorridos o menor número de quilómetros possível para sua realização.

Escolhendo o caminho mais curto começando na Base ou terminando na Base

Esta ordenação dos serviços na viagem é indicada quando o primeiro ou o último serviço servem de base dos serviços a realizar e pretender que os serviços sejam ordenados de forma a serem percorridos o menor número de quilómetros possível para sua realização.

Escolhendo o caminho mais curto começando no Serviço selecionado e terminando na Base

Esta ordenação dos serviços na viagem é indicada quando pretender iniciar a ordenação num serviço determinado e que os restantes sejam ordenados para serem percorridos o menor número de quilómetros até a base.

Alterar

Sem alteração a viagem existente

Exportar Serviços - Disponibiliza um ficheiro excel na área de transferências do PC com os dados dos serviços

Estado planejamento

Aberto / Fechado:  Pode selecionar fechar o planejamento, antes de criar a Viagem, e Guardar.

Na secção Viagens poderá visualizar a rota, selecionando a opção


Uma vez que Criar a Viagem o estado do planejamento ficará Fechado automaticamente.

Ações

Criar e Enviar para o Veículo: Cria a viagem e envia diretamente para a equipe.

Criar e Tratar Operacionalmente: Cria a viagem mas não envia para a equipe.


7. Alterar os dados anteriores que pretender e clicar . 



Os serviços vão aparecer na linha do tempo - Planejado.



Assim, os serviços que estavam atribuídos à equipe passam a estar planejados e são apresentadas as seguintes informações:

Planejado - é o estado atual do serviço.  Para isso, o sistema calcula automaticamente a rota entre os serviços, determinado o tempo de deslocamento entre os pontos.

Nº de Serviços - nº de serviços planejados para esta equipe

Nº de Objetos - nº de objetos totais dos serviços planejados que esta equipe tem previsto executar

Nº de Quilómetros - nº de quilómetros que a equipe irá percorrer para realizar os serviços que têm planejados até ao momento. Para isso, o sistema calcula automaticamente a rota entre os serviços, determinado os kms de deslocamento entre os pontos.


Nota importante: os serviços, objetos, km e percentagem de tempo alocado refere-se a dois momentos diferentes:

1) Em atribuição - Quando arrastamos os serviços para a área de agendamento e atribuímos a uma equipe.

2) Planejado - Depois de criarmos a viagem, os serviços ficam automaticamente planejados.

Não despachado - é o estado atual do serviço. 



Despachado  - O serviço foi enviado para a equipe.



7. Uma vez finalizada a atribuição dos serviços a todas as equipes, pode clicar Criar Viagem em cada equipe individualmente como explicado, ou clicar Criar Viagens no ícone situado no canto inferior direito, se pretender criar as viagens para todas as equipes ao mesmo tempo. 




Antes de Criar Viagens, conferir os valores totais referentes a todas as viagens atribuídas às equipes:

Nº de Equipes - Nº total de equipes selecionadas

Nº de Serviços - Nº total de serviços das equipes selecionadas

Nº de Objetos - Nº total de objetos dos serviços atribuídos nas equipes selecionadas.

% tempo alocado - tempo total alocado a serviços nas equipes selecionadas.

Nº de Quilómetros - nº total de quilómetros a percorrer pelas equipes selecionadas para execução dos serviços planejados



  

Guardar planejamento - Permite guardar as atribuições e planejamento realizado até ao momento.

Gerar PDF - exportar o planejamento em formato PDF para consulta

Criar Viagem - criar as viagens para todas as equipes ao mesmo tempo. 



Otimizar equipes obtendo várias soluções  


O Sistema de Gestão de Serviços utiliza inteligência artificial para apoiar o usuário na obtenção de uma solução otimizada para a alocação das equipes, considerando diversos critérios. A solução apresentada é configurável pelo usuário, permitindo ajustes personalizados. Além disso, o resultado da otimização pode ser editado conforme as necessidades específicas do momento. Clicar sobre a barra para ver as legendas.

Balanceamento - Esta opção consiste em distribuir os serviços de forma homogénea entre as equipes em função dos seguintes critérios:

  • Distância - Este critério consiste em atribuir os serviços às equipes de forma a que todas percorram distâncias semelhantes.
  • Carga - Este critério consiste em atribuir os serviços às equipes de forma a que a carga total seja distribuída entre todas as equipes de forma homogénea.
  • Tempo - Este critério consiste em atribuir os serviços às equipes de forma a que todas tenham um tempo de execução semelhante.


Minimizar total de equipes utilizadas - o sistema tenta alocar os serviços ao menor número possível de equipes.


Equipes podem voltar ao local base para mais serviços - Quando utilizamos este critério, o sistema permite alocar às equipes aqueles serviços que requeiram regressar ao local da base.


Restringir janelas horárias dos serviços - Este critério procura uma solução que otimize a alocação das equipes para realizar as tarefas dentro de intervalos de tempo específicos (janelas de tempo). Este critério é importante para conseguir que os serviços sejam executados em horários aceitáveis ou preferidos, evitando conflitos e otimizando o uso do tempo e das equipes disponíveis.


Respeitar associação serviço-equipe - Otimiza os serviços dentro de cada equipe, sem alterar as atribuições.



3.- Viagens

Esta área do planejamento, conta com um mapa interativo que permite realizar as seguintes funcionalidades para apoiar ao usuário nas fases de atribuição de serviços às equipes e do planejamento:

Mostrar/Ocultar todos os serviços no mapa - os serviços escolhidos na tabela são representados sobre o mapa para apoio ao usuário que realiza o planejamento.

Mostrar/Ocultar rotas de equipes no mapa - uma vez atribuídos vários serviços a uma equipe, clicar em Criar Viagem e escolher a opção Fechar, e fechar a janela de informação da equipe sem criar a viagem. Permite visualizar a rota dos serviços que estejam atribuídos a essa equipe, para poder decidir se pretende criar a viagem.

Mostrar/Ocultar todos os veículos em tempo-real - apresenta os veículos sobre o mapa para ajudar a decidir a que equipes atribuir os serviços.

Mostrar/Ocultar veículos mais próximos - apresenta os veículos mais próximos dos serviços escolhidos, para ajudar ao usuário a atribuir os serviços às equipes mais próximas do local do serviço.

Mostrar/Ocultar veículos com viagens alocadas em tempo real - permite visualizar ou ocultar do mapa os veículos das equipes que já têm viagens planejadas.

 


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